La Carta della Mobilità è l’applicazione nel campo
dei trasporti della Carta dei Servizi.
L’adozione delle Carte dei Servizi da parte degli enti erogatori di
servizi pubblici, è stata prevista dalla Direttiva del Presidente
del Consiglio dei Ministri del 27/01/94 (“Principi sull’erogazione
dei servizi pubblici”), dalla Legge n. 273/95 e, per le aziende di
trasporto, dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30/12/98
(“Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta
dei servizi del settore trasporti o Carta della mobilità”).
In particolare, la Direttiva stabilisce che gli enti erogatori di servizi
pubblici devono: